Rujukan

Dasar Undang-undang arsenal33 untuk Anda

Halaman ini menerangkan syarat penggunaan, hak anda sebagai pengguna berdaftar, dan cara kami mengendalikan maklumat akaun anda. Akses kepada perkhidmatan arsenal33 tertakluk kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Syarat Penggunaan JelasHak Pengguna DilindungiData Akaun SelamatSokongan Bahasa Melayu
arsenal33 Dasar Undang-undang arsenal33 untuk Anda
HUBUNGI PIHAK KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Sebarang pertanyaan berkaitan syarat penggunaan, pertikaian akaun atau permintaan data boleh dikemukakan terus kepada pasukan kami. Sediakan nombor akaun berdaftar dan bukti transaksi anda apabila berurusan — ini mempercepatkan proses semakan kami.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung di laman arsenal33 untuk pertanyaan segera. Pasukan kami bersedia membantu anda dalam Bahasa Melayu.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis termasuk dokumen sokongan melalui e-mel akaun berdaftar anda. Sesuai untuk isu yang memerlukan semakan lebih terperinci.

Borang Aduan Akaun

Log masuk ke akaun anda dan pilih bahagian 'Bantuan' untuk mengisi borang aduan rasmi. Setiap aduan mendapat nombor rujukan untuk tindakan susulan.

KESELAMATAN DAN PRIVASI ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Keselamatan data anda bukan sekadar janji — ia adalah sebahagian daripada cara kami mengendalikan setiap akaun. Dari peringkat pendaftaran hingga setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet atau Boost, maklumat anda dikendalikan dengan lapisan perlindungan yang konsisten.

Perlindungan Data Peribadi

Maklumat peribadi anda — termasuk nombor telefon bimbit dan butiran akaun — disimpan dengan penyulitan SSL. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Penggunaan Kuki

Laman ini menggunakan kuki untuk menyimpan pilihan sesi anda dan membolehkan log masuk lebih pantas. Anda boleh kawal tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran melalui proses pengesahan identiti sebelum wang dilepaskan ke akaun e-dompet anda. Langkah ini melindungi anda daripada transaksi tanpa kebenaran.

Permintaan Perubahan Data

Untuk mengemas kini e-mel atau nombor telefon bimbit berdaftar, log masuk dan minta perubahan melalui bahagian tetapan akaun. Pengesahan OTP diperlukan untuk setiap perubahan kritikal.

Soalan yang Sering Ditanya tentang Syarat Penggunaan

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang kerap kami terima berkaitan hak pengguna, data akaun dan proses aduan di arsenal33. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung.

Kelayakan bergantung kepada undang-undang tempatan di kawasan anda. Perkhidmatan kami hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaannya.

Ya. Log masuk ke akaun anda dan hubungi kami melalui borang aduan atau sembang langsung. Sertakan nombor akaun berdaftar untuk memudahkan proses semakan data anda.

Sediakan tangkapan skrin bukti transaksi daripada aplikasi e-dompet anda dan hantar melalui e-mel atau borang aduan dalam akaun. Pasukan kami akan menyemak dalam tempoh yang ditetapkan.

Pembekuan akaun biasanya berlaku jika syarat penggunaan dilanggar. Hubungi kami melalui sembang langsung dengan nombor akaun anda untuk mendapatkan penjelasan dan langkah penyelesaian.

Tidak, kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

Permintaan penutupan akaun boleh dikemukakan melalui e-mel atau borang dalam akaun. Pastikan tiada baki wang yang belum ditarik sebelum permintaan dikemukakan.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.